工行：可联网查询吞卡网点

在工行福州东街口支行，记者了解到，每晚他们都会清理一次后台，取出被吞的卡，集中保存起来。不过因为涉及客户隐私，他们不会随意查询客户信息然后进行电话通知。只有本人带身份证来网点查询，管柜的柜员才会通过交易码登录省行联网系统，输入客户信息，查询客户的银行卡在哪个网点柜员机上被吞，然后过去认领。

交行：会电话通知吞卡客户

交行福州东街支行负责管柜的工作人员徐女士说，他们一般两三天会清理一次柜员机吞的卡和捡到上交的卡，整理好卡后，只要能查询到客户个人信息的，就会一一电话通知他们前来领卡。因跨行卡查询不到信息，没有电话通知，所以会在网点保留4天。而如果是使用外围的ATM机卡被吞，比如商场、医院等的交行ATM机，则需统一到广达支行认领。

农行、建行：涉及隐私，需客户持证到柜台

“必须本人带着身份证到柜台，才能查询你的银行卡是否被吞，若是在其他网点被吞，我们也查不到。”农行福州旗汛口分理处的大堂经理说，因为涉及隐私，他们一般没有电话通知客户。

建行福州晋安支行的大堂经理说，他们目前也没有网上查询系统，但有时也会电话通知客户前来领卡。最重要的，还是只能客户本人带身份证到柜台说明情况后，工作人员会帮忙查询，若不是本网点丢的，他们可以帮忙查询最后一笔交易的网点，客户再到该网点查询。