东南网10月14日讯（海峡都市报记者 李思玲 据新京报) 乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为;别吃带异味的食物;乘客对出租车的投诉，出租车公司要在24小时内处理。

今天是“世界标准日”，国家质检总局、国家标准委前天正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语，以及多条服务要求。

据悉，此次发布的35项国家标准，内容涉及出租汽车运营服务、城市轨道交通管理、牙刷、婴幼儿用品、家具、移动支付、车用乙醇汽油、体育场所开放条件等方面，将对相关行业和老百姓的生活产生积极影响。

亮点 的哥运营忌食有异味食物

《出租车运营服务规范》是对2008年版本的标准进行的修订，将于2014年4月1日正式实施。

车内要无杂物、异味为防止黑出租，标准规定，正规出租车计价器要安装在方便乘客查看的地方，不得私自改装、调整，安全防范设施应具备防劫防盗功能，鼓励与车载卫星定位系统联动，车内要无杂物、异味。对于出租车司机，标准也有要求，包括佩戴服务标志，运营前和运营过程中忌食有异味的食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话，使用规范服务用语。

同时，出租车司机还要在允许的停车路段或服务站点停车载客，乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为，不得中途甩客。

电召宜24小时服务

对于电召服务，标准希望出租车企业“宜提供24小时不间断电召预约服务”。电召服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知。

出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险，建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。接到乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客。

马上调查 查的哥挑客取证比较难

对于《出租车运营服务规范》的规定，福州目前是如何实行的呢?昨日，记者向福州交通部门了解到，大部分规定福州都已在执行，并且处罚十分严厉。

据悉，《福州市出租车驾驶员从业管理实施细则(暂行)》规定，福州出租车司机实行考核评分管理，每年1月1日至12月31日为考核周期，考核初始分值为24分，在考核周期内服务质量记分值计至9分以下(剩余分数不足9分)或一次性违章被扣12分以上的，出租车司机应接受不少于18个学时的出租汽车法规等培训，并凭培训证明到市道路运输管理机构办理清除计分手续。