福州新闻网讯　黄金周长假已过了三天，相关消费投诉比例也呈走高趋势。3日，记者从市工商局12315指挥中心了解到，与去年同期相比，我市投诉量增长约58%，投诉“重灾区”集中在餐饮及交通等方面。

据分析，与长假相关的投诉主要发生在餐饮和交通两方面，市12315指挥中心受理两者的投诉分别为33件和37件。1日，市工商总局12315指挥中心接到消费者刘先生投诉称，1日中午在八一七路的两岸咖啡用餐时，商家在门口宣传牌上宣称凡持有东百VIP卡可享受全场西餐7折的优惠，时间为9月30日至10月7日。可刘先生结账时商家却称这是去年的宣传牌，刘先生表示广告牌上的日期上并未注明是2012年，所以商家应按七折结算，遭到对方拒绝。经工商部门调解，商家最后给予刘先生餐费七折优惠。

工商部门提醒称，市民外出就餐应注意以下几点：

1.商家设最低消费：其中包括最低消费额、包间费、服务费等。按照《消费者权益保护法》规定，餐馆单方面规定的上述收费，必须在店堂公开具体的项目和标准，否则，就侵犯了消费者的公平交易权和选择权。

2.禁止自带酒水：许多餐厅酒楼都禁止消费者自带酒水，如果消费者自带酒水，酒楼、餐馆就要收几十元甚至上百元的开瓶费。开瓶费收费项目及标准没有在店堂、餐桌或餐牌上明示，却暗中加在账单上，侵犯了消费者的知情权和选择权。

3.纸巾小食收费：消费者一坐下，服务员便送上纸巾、小食和茶水，让你感觉他们很热情，其实有些是要收费的，遇此情况，消费者应主动问清收费情况。

4.打折不给发票：商家常常会出台一些办法，如通过打折来吸引顾客。但结账的时候，商家又提出打折就不能索取发票。

当消费者遇到食品卫生质量问题时，要保留好现场证据和消费凭证等相关证据，在与商家沟通未果的情况下，应第一时间向有关部门投诉维权。

在交通投诉方面，消费者投诉内容主要集中在汽车延迟发车、票价上涨以及的士绕路等方面。由于交通投诉不在12315受理的投诉范围之内，工商部门工作人员建议市民遇到类似情况可向福州市道路运输管理处投诉，投诉电话为83361836。

(福州晚报记者 张旭)