本报讯（见习记者郭立锋 通讯员李荔）眼下，最热销的手机机型恐怕非iPhone5S莫属了！然而，福州“资深果粉”连先生的iPhone5S才用了两天就花屏了。昨日，在福州仓山工商部门的调解下，连先生获得了全额退款。据了解，这是福州工商部门处理的首例关于iPhone5S投诉纠纷。

9月20日，iPhone5S在福州正式开售当日，福州“果粉”连先生在闽江大道某通讯运营商处花5400元抢购了一部崭新的iPhone5S。

可是兴奋劲儿还没过两天，连先生就在和朋友手机视频聊天的过程中，发现手机花屏了，而苹果售后服务中心的检测结果为前置摄像头故障。

连先生带着购机发票、售后检测报告单找到销售的通讯运营商，要求退货，但运营商却以检测报告单未注明故障属于可退换货范围为由，拒绝退货。无奈之下，连先生只好拨打电话12315求助。

在仓山工商部门的调解下，该运营商同意为连先生全额退还购机款5400元。

工商部门提醒，消费者在购机时要主动索取税务正式发票，并妥善保管各种购物凭证，以便作日后维权的依据；同时，一旦手机出现质量问题需送修时，要主动索取维修记录等有关凭证。