快递单号泄露主要源头是快递员，公司虽有监管，但漏洞不少

福建八闽律师事务所林柏东律师说，快递公司内部监管不严，才让工作人员有机可乘，售卖客户信息。

圆通速递福州鼓楼分公司工作人员告诉记者，公司收件后，每天17时统一发货，再由相关人员进行派件，用户签收过的快递面单由快递员回收到公司存档。保存面单的目的一是方便公司查询，二是方便客户查询签收证据等，快递面单保留3年，3年后无价值的面单将销毁。

据快递行业从业人员钟先生透露，公司内部主要监督货物配送，对员工的个人行为疏于管理。在利益诱惑下，一些快递员铤而走险。快递公司可泄露买家个人信息的环节很多，如快递员在外可随时复印面单，存放面单的办公区域人员随意进出，快递公司对面单大多采取卖废纸、自己销毁的方法，面单上的个人信息很容易被窃取。

记者了解到，如果快递人员被查实售卖快递单号信息，公司的处罚手段主要是罚款，罚多少要看事情的严重性。据国家邮政局数据显示，去年我国快递业务量达57亿件，意味着每天超过1500条的个人信息存在被泄露的危险。“个人信息成为商品，成千上万条个人信息被倒卖，信息越详细越贵，而且可以重复买卖。这笔收入很隐蔽，很诱人，罚款起不了震慑作用。”钟先生说。

随着电子商务的发展，快递行业风生水起，很多快递企业都面临招工难的问题。许多快递企业都是加盟商，这是快递行业发展初期的“跑马圈地”模式，但是现在带来了弊端：各加盟商都有自己“一亩三分地”，管理松散，总公司难以监管到位。

“招工难，管理松散，助长一些员工的邪念。这些人即使因售卖个人信息被公司开除，但另找一份快递员工作并不难，只是换了一个上班地点。”钟先生说。

何时戴上“金箍”，需要部门监管，也要行业自律

目前，快递面单非法买卖已经引起有关部门的重视。

今年6月至10月，国家邮政局开展了寄递信息安全专项整治行动，严打倒卖快递单号。去年12月10日，国家邮政局还下发通知，要求严查寄递企业及从业人员贩卖快递单号、泄露用户信息等违法行为，严肃追究违法违规寄递企业及有关人员的责任。目前，国家邮政局正加紧制定快递信息安全管理办法，力争实现对数据从生成、使用到管理的全面安全监管，保护消费者的合法权益，预计办法下个月就可出台。

林柏东律师建议，关键是要给这种非法交易戴上“金箍”，让一些不良快递员不敢伸手，这需要部门加强监管，也需要行业自律。快递行业可以制定快递员泄露信息、快递公司须承担连带责任的规定，督促快递公司加强管理。另外，对快递员要实行资格准入制度，并纳入个人征信体系，增加快递员买卖信息的违法成本。

“买卖个人信息是违法行为。公众若是发现自己的个人信息被买卖，应向公安部门进行举报。”林柏东说，《快递市场管理办法》中明确提到，快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。快递单号的私下买卖造成用户个人信息的泄漏，属于侵犯个人隐私权行为，如果造成严重后果，可追究刑事责任。