市民质疑电视收费节目存在消费陷阱，律师称安装前应详尽告知风险

本报讯（记者李建伟）“平时每月只需110元，上个月突然多了300多元。”昨日上午，福州市民王女士向本报反映，上个月的话费账单让她很头痛。经查，原来儿子暑期点播看动漫，用遥控器消费了300多元的iTV电视节目。

对此律师表示，在用户申请安装和使用iTV业务之前，工作人员应详尽告知付费业务可能存在的风险，以及需要做到的安全防范，来保护消费者的知情权。

小孩点播看动漫

账单一个月猛增300多元

王女士参加了一个促销活动，从去年9月起开始使用iTV业务，“当时预存1000多元话费，两年内每月消费110元，可以享受手机、宽带和iTV免费业务。”

今年9月3日，王女士家中网络突然出现故障，捆绑的手机信号也时断时续。王女士拨打客服电话查询，原来是话费欠费了。“8月份消费了418.37元！除了每月必须缴纳的110元，突然多出300多元的iTV电视节目订制费。”

“暑假快结束那几天，儿子总喜欢拿着遥控器看动漫。”王女士查看了消费记录，发现多出来的300多元费用，果然是上2年级的儿子点播看动漫节目时消费的。

“电视菜单里有个‘动漫’栏目，免费节目和点播节目混在一起，选中点播节目后会弹出一个界面，提醒收费，再点击确认便进入了付费页面。”王女士说，家长不在场的情况下，孩子通过遥控器可以随意进入收费点播，还可以进入iTV“游戏”栏目购买游戏道具。

“这不是明摆着的消费陷阱吗？”王女士认为，iTV是和手机捆绑在一起的，如果有关部门在客户进行付费项目时进行短信告知，可以有效阻止孩子盲目消费。