东南快报讯 花1688元办了张一年期汽车养护卡，可才使用三个月，就因为门店转让而无法使用，这让消费者陈先生很不理解，“明明是同一个店面，为什么换了个老板就不让继续使用?”

陈先生4日向福清市工商局投诉称，今年5月份，他到福清市新驰汽车美容店洗车时，经销售人员介绍办理了一张养护年卡，可以享受两次更换机油、一次汽车内饰清洗和车内空调清洗、全年免费洗车的服务。“可前几天到店里换机油的时候，就看见门口贴了张通知，说是换了老板，所有养护卡的服务都不能再提供。”陈先生称，他拿出养护卡却被告知，该汽车美容店已转让，经营者已经换人，这张养护卡不能继续使用了，这让办卡才3个月的陈先生很气愤。

龙江工商所工作人员找到该店的负责人王女士，她表示养护卡停用实属无奈之举：“7月份从原经营者手上转过来时，他说经营情况不好，才办了10来张养护年卡。办完转让手续后，早期有部分客户已经更换了我店的新卡，可是后来陆陆续续来了30多个客户，我实在无力承担，只能贴出通知不再提供服务。”经工商人员调查得知，该店转让时，原经营者并未将相关顾客所办养护卡的剩余余额移交给王女士。工商人员也尝试拨打原经营者的电话，可始终是关机状态。工商人员认为，在无法联系到原有经营者的情况下，新驰汽车美容店作为一个明显的运营商，应当承担相应责任，要先为消费者解决问题，再解决其与原经营者的纠纷。经调解，商家同意为陈先生免费更换一次机油，并继续为他提供洗车服务。