市民打印交易明细遭遇不同收费 银行网点收费乱
www.fjnet.cn 2013-09-03 07:48 李进 来源：东南网 我来说两句
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银行：经办人误解收费标准 随后，记者拨打该行客服电话，客服人员告诉记者，打印一年内的明细免费，打印1至3年的收费40元，打印3年以上收费60元。 记者将此事向该行省分行反映。昨日下午，该行省分行有关人士回复称，经核实，确实存在少数经办人员未能全面、详细了解服务价格，造成客户体验不同。他们非常重视客户的感受，已与客户沟通并取得客户谅解。今后他们将进一步加强培训，提高经办人员业务素质。 随后，记者通过拨打客服电话等方式了解到，目前打印交易明细，各行收费标准各异，例如工商银行、中国银行等银行都免费；建设银行、农业银行、招商银行等规定，打印一年内明细免费，超过一年则根据时限收取不同费用。 |
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