昨日福州鼓楼法院开庭审理一钻石级会员起诉福州香格里拉大酒店高管的案子，在法院调解下该房客获赔礼道歉

本报见习记者杨小波

福州香格里拉大酒店员工一句“我送别你”，引钻石级会员房客不快。在该房客向酒店高管投诉时，则遭到了人身攻击。

昨日，福州鼓楼法院审理该房客起诉酒店高管要求人身损害赔偿案，在法院的调解下，该高管向房客当面赔礼道歉，房客也答应撤诉。

事件回放

“送别”一词引发房客与酒店高管冲突

今年春节前夕，香格里拉酒店集团贵宾金环会钻石级会员高先生，在入住福州香格里拉大酒店时，因餐饮部副经理一句“我送别你”引发不快。他认为“送别”二字有告别逝去人员的特殊含义，遂向酒店高层管理人员沈某投诉，但其投诉不但没有引起酒店方面的重视，反而引发双方肢体冲突。

而后，香格里拉酒店总部取消了高先生的贵宾金环会会员资格，不再允许其入住任何香格里拉酒店，并取消他此前入住酒店累积的积分。高先生遂将福州香格里拉大酒店、香格里拉国际饭店管理有限公司告上法庭，要求酒店公开道歉并赔偿相应损失。由于酒店方面提出管辖权异议，该案因此拖延。

在起诉酒店时，高先生同时将肇事者沈某起诉到法院，要求人身损害赔偿，而沈某也提起反诉，称自己受轻微伤。