乘客取证难的哥不怕投诉

7日，福州吴先生打车遭拒载，欲投诉时与的哥发生肢体冲突。

“投诉都会被打，更何况你拍照录音取证。”说起取证经历，福州的翁先生与吴先生有类似的经历，“有一次司机要求拼车，我拿起手机要拍，结果司机就冲了上来要打人。”翁先生说，虽然当时很气愤，但是人身安全当然比取证更重要。

近期林先生打车时被拒载，一气之下拨打电话进行举报。但工作人员告知，要掌握证据才能处理。林先生说，的士拒载行为要乘客取证，这显然是不合理的，“即便设千元、万元奖金，也恐难有人领取。”

林先生说，拒载行为是部分的士所为，作为乘客不可能每次打车前都开着视频、录音设备。等到司机拒载行为发生了，打开录音等设备已经来不及了，“我总不能拿起手机，叫的士司机再重复一遍对话吧。”林先生说，他已经数次遇到此类问题，上车了又被司机赶下来。

许多司机有恃无恐就因为“取证难”。的士司机陈师傅坦言，自己也有拒载过乘客，特别是在上下班高峰期的时候。“去市中心是很堵的，堵个把小时，影响收入。”陈师傅告诉记者，同行间私下聊起，都觉得“有奖举报”之类的对的哥没什么作用。“不害怕被逮到，又没有证据。”陈师傅说。

另一名司机林师傅告诉记者，通过拼客、选择远的乘客，每个月的收入会比“安分守己”至少高个一两千元。林师傅说，大部分司机都有过拒载的经历，即使有乘客说要去投诉，也不害怕，毕竟没证据，否认了就行。

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破解取证难题正在研究办法

的士拒载屡禁不止，如何破解取证难问题？在采访中，有市民提出能否在出租车上装上录音或是录像设备。昨日记者从福州市运管处相关负责人处了解到，对于在车上装录音或是录像设备，目前已经在研究这个问题，其中的资金、乘客权益如何保障等都在探讨中。

不过有业内人士指出，在出租车上装录音、录像设备需要解决多方面的问题，比如资金谁来出，装了之后司机会不会按规范操作等问题。“装了录音设备，司机可以通过开大广播音量等方法影响录音效果。”这位人士介绍，目前也没有规定强制的士要安装这些设备，如果要安装，还面临着管理如何规范的问题。