多是“皮包”公司，如何维权是难题

记者在“58同城”上搜索，跑腿公司遍地开花，在福州范围内与跑腿相关的信息有1866条，记者随机找到5家跑腿公司的电话，但拨打后均无法接通。一家跑腿公司的负责人透露，现在网上许多跑腿公司的信息都已过时了。因为该行业的流动性很大，今天发个广告就可开展业务，明天不想做了就走人。

今年7月，大学刚毕业的小唐在“58同城”网上发布了一条广告，召集了两个朋友，未办理任何证件，他的跑腿公司就开张了。“由于进入的门槛低，大多数跑腿公司都是‘皮包’公司。”福建创元律师事务所律师王思斌说。

记者了解到，跑腿服务多是电话和网络委托，双方没有签订任何书面协议，信誉度成了客户最担心的问题。“我可不放心将证件交给他们，万一丢了，谁来负责。”在一家培训机构上班的陈小姐说。

此外，跑腿公司收费没有标准，都是公司一口价。网友“野草丫”曾质疑：“步行不到10分钟的路程，跑腿费就收了30元，是不是太贵了？”结果“跑腿网”非但没有给出合理解释，反而回复：“目前还轮不到任何人来规范跑腿行业，我们垄断，我们做主。”无独有偶，网友“小狼爱生活”抱怨：“叫跑腿公司买了份外卖，结果跑腿费比外卖费还贵。”

跑腿公司工作人员多是兼职，服务质量参差不齐。福州市民小瑛告诉记者，8月4日，她委托跑腿公司送蛋糕，结果蛋糕被“蹂躏得不成形状”，蛋糕无法送给朋友，一场生日宴会搞砸了。

维权更是个问题。鼓楼区工商局工作人员告诉记者，跑腿服务以个人名义开展，这属于个人之间的劳务关系，一旦发生纠纷，此类投诉12315将无法受理。

蔡思斌说，国家对“跑腿行业”还没有进行具体的行业界定和划分，不存在专门约束跑腿公司的法律法规。实际操作过程中，只能根据具体情况参照相关法律对其约束，如跑腿公司为客户提供跑腿服务即是一种服务合同关系，理应受到我国《合同法》的约束。但是为了几十元跑腿服务费，客户不会大动干戈，如何维权是个现实问题。