新车有多处翻修痕迹 购车者要求退车遭拒绝

东南网8月2日讯（海峡都市报记者 张志宏) 昨日下午，是福州市民陈先生迎回爱车的日子，当他高高兴兴地来到福州盈众汽车有限公司(下称“盈众汽车”)提车时，却发现他所购买的新车多处有翻修的痕迹。

在交涉中，盈众汽车的客服人员承认了存在翻修的事实，但不同意退车。

新车上出现二次喷漆

昨日下午，在盈众汽车梅峰支路的展厅里，车主陈先生指着一辆等待交接的轿车说，7月14日，他来选购轿车，看中了一款车，随后缴纳定金，7月27日，新车到店了，他前来验车，并缴纳了首付款、保险、报牌等费用共计7.6万元，并约定8月1日下午前来提车。

昨日下午，陈先生到盈众汽车展厅提车。在检查车辆时，陈先生发现这辆轿车的引擎盖内侧有石膏沫，在车灯和引擎室的构件上有明显的喷漆痕迹，他怀疑车辆翻修过。

在这些事实面前，盈众汽车的工作人员承认喷过漆。

据盈众汽车客服经理魏女士介绍，他们经过调查得知，原来是该店的小工在给这辆轿车进行贴膜装饰时，将车开出店划伤了引擎盖，小工害怕被公司处罚，私自将划伤的引擎盖进行了喷漆，并未告知销售人员，因此负责交接的销售人员确实不知道实际情况，不存在故意隐瞒的情况。

车主要求退车遭拒绝

“我买的是新车，交给我的怎么是翻新的车!”车主陈先生认为，除了引擎盖喷过漆外，大灯的螺丝也被动过，是否存在问题他也不清楚，因此他想退车或者更换其它新车。

客服经理魏女士则表示，由于该车已经上了保险和牌照，并且车辆存在的这些瑕疵不是安全问题，因此达不到退车的标准。

陈先生仍然要求退车，双方僵持不下。陈先生拨打12315消费者热线，工商人员随后来到现场。工商人员告诉记者，像这样的投诉案件她也是第一次遇到，工商部门只能让双方协商解决。

□律师说法

汽车存在瑕疵可退换

就此情况，福建元一律师事务所蒋双灌律师表示，按照《消费者权益保护法》，汽车也是一种商品，商家在销售商品时隐瞒商品存在的瑕疵，或商品存在瑕疵，消费者有权要求商家退换商品，车辆因报牌、保险产生的费用，也应由销售的商家承担。