东南网7月31日讯（海峡都市报记者 江方方）27日上午，福州西洪小区，18岁女孩赌气坐到十楼护栏上，有自杀倾向，居民劝说不听。随后，有居民向办公楼也在这一小区的陆庄社区居委会求助，请社区派人劝说女孩，但没得到回应，随后女孩坠楼，摔成重伤。

这几天，一些居民对社区居委会的做法表示不解。

昨天，鼓西街道陆庄社区居委会做出正面回应，坦承当天值班工作人员在处理危机时，反应不够迅速。但当天工作人员并不是没有理会，而是正在向领导汇报时，没想到女孩已经坠楼。

居委会：已在反省此事，总结经验

昨天，记者再次采访了鼓西街道陆庄社区居委会，居委会主任林锦正面回应了此事。她坦承，当天社区值班工作人员的反应不够迅速。但同时，她也表示，居委会绝不是没有理会。

林锦介绍，27日是周末，社区居委会只有一个工作人员值班，值班人员是一个比较年轻的男子。因为这名工作人员刚来社区工作，没有处理危急事件的经验。接到居民求助后，他是按照规章制度，先向领导汇报事情，而正当他在电话汇报的时候，女孩就坠楼了，工作人员并不是没有理会。

林锦也表示，如果当时这名工作人员先去看看，再向领导汇报，可能结果会不一样。林锦补充说，当事女孩不是他们小区的，居民们对少女的身份都不了解。工作人员先向领导汇报，也是没错的。“我们这两天也在反省此事，也到医院去看望了女孩。”

据介绍，针对这起事件，鼓西街道陆庄社区居委会这几天已开始排查社区内的安全隐患，防止类似事件再发生。

心理专家：应加强心理疏导意识

就此悲剧，省红十字心理援助中心咨询师、省情商研究会常务理事谢宝平分析表示，对于这类事件，我们应该进行深刻反思。从这件事可以看出社区居委会有的工作人员缺乏心理干预意识，建议平时应加强和培养心理疏导意识和能力，遇事时积极介入关心，制止悲剧。

谢宝平说，青少年期是一个从幼稚走向成熟的过渡期，同时也是一个变化巨大，面临多种危机的时期，因为对社会和自我的认知都不足，比较任性和偏激。我们只有增强心理疏导意识，才能有意识地、敏感地捕捉到女孩的“不对劲”，提前介入干预。