福州新闻网讯　“明明说好整车贴膜，为什么却把前挡风玻璃排除在外，难道这不是整车的一部分?”近日，张先生遇上这事后向工商人员投诉，终于维护了自己的权益。

上个月，张先生在仓山区盖山投资区附近的华瑞汽车4S店买了一辆轿车，当时店方承诺全车贴膜。7月8日，张先生取车时发现，车子前挡风玻璃没有贴膜。“都说赠送整车贴膜，难道前挡风玻璃不属于整车的一部分?”张先生与店方交涉，店内销售人员称，附赠的贴膜不包括前风挡玻璃，这是行业惯例。

张先生非常不满：“为什么没有事先说明，而是弄好了再说。”在争执无果的情况下，张先生向仓山区工商局12315投诉。

工商人员了解事情经过后认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。经调解，华瑞汽车4S店承认未向张先生事先告知附赠的车膜不包括前风挡玻璃这一内容，属于操作上的疏漏，销售人员向张先生道歉并承诺加贴前挡风玻璃车膜。

工商部门提称，消费者在签订购车合同时，对于经销商的赠品，应该尽可能详细地写入合同，如贴膜的具体位置、脚垫等车饰用品是否为原厂配件、GPS等数码产品的质量担保等等，以备日后维权。

(福州晚报记者 张旭 通讯员 李荔 付严)