福州一市民被莫名扣费600多元，维权时发现运营商记录只保留半年，且扣费短信自己也未保留，无法退全款

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东南网7月26日讯（海峡都市报记者 徐丰）“近期扣费短信通知详细了，才突然发现我被绑定了手机视频业务，这项业务竟然连续5年多扣了我600多元。”昨日，福州市民吴先生通过本报968111反映，称手机被绑定增值业务时自己毫不知情。

据吴先生介绍，近期他接到手机扣费短信，发现新增了流量等扣费明细提醒，而自己的手机莫明其妙多出了每月10元的“手机视频”收费业务。吴先生通过网上营业厅查询，发现他的手机早在2007年就绑定了收看东方卫视的手机视频，而且已经连续扣费5年多，被扣了600多元相关费用。

吴先生回忆，此前的确用过手机偶尔上网收看东方卫视，但是从没有接到询问绑定该业务的提示或电话，之前扣费短信也没有提示该项扣费。

运营商客服工作人员表示，系统记录显示，从2007年7月开始，吴先生定购了该项业务，至于是否自愿定购，由于时间较久已无从查证。工作人员解释，公司每月会有明细的扣费记录清单，也会发送短信提示，可营业厅只能查询近6个月的记录，更早前扣费很难进行查证。由于吴先生没有保留之前的扣费短信，所以记者也无从验证，最终通讯公司答应退还吴先生两年240元的费用。

工商12315人员表示，目前双方都无法提供有力证据，建议按用户承担2年半的费用，即被扣了600多元的费用中，协商解决退还300多元。