结果公交监控坏了；最后公交公司相信乘客已买票，并向其致歉

东南网7月18日讯（海峡都市报记者 杨亚茹）福州38路公交是目前市区为数不多的售票公交。昨天上午8时40分许，福州高先生乘坐38路公交车时，遭遇了一件尴尬事。高先生说，本来买了车票，检票时，自己却找不到了。

本想靠车内的监控视频“取证”，却被告知，车内监控设备早已报废。

乘客被指“逃票”无法“洗冤”

高先生说，昨天上午8时40分左右，他从洪山桥站上车，乘坐38路公交车闽AY6390回闽侯县。

“一上车我就买了票，但可能是没在意，把票弄丢了。”高先生说，当时他买了一张3元车票，一直放在手里。但刚过一站，公交车行至洪山西客站时，售票员要求全车检票，但高先生此时却找不到票了。结果，售票员认为高先生故意“逃票”，要求其补票。

高先生觉得委屈，要求38路公交车队调取当时车内的监控视频，证明自己的清白。但38路公交车队工作人员在检查车内监控探头后，回复高先生：“车内监控探头已经报废一年多，无法调取当时的视频。”

公交公司：车载监控故障率高

昨天下午，记者就此事采访了福州公交集团38路车队队长程先生。

他告诉记者，当时高先生乘坐的38路公交车的车载监控设备确实已经报废一年多，但是由于需要返厂维修，比较麻烦，所以一直拖到现在。

随后，记者采访了福州公交集团相关负责人。相关负责人介绍，目前，福州多数公交车上都安装有车载监控设备，监控视频内容可以保存7天。但有些路线路况不好，加上行驶途中难免有颠簸，所以公交车上的监控设备故障率高。

最后，公交公司相信高先生已买车票，并在电话中向高先生道歉。