物业处诉苦：

资金短缺 很多业主不交物业费

“保安室空调是之前保安员筹钱购买安装的，物业处将空调拆除也是无奈之举。”物业处郑主任说，这个空调装了一年多，平时她也有交代保安员必须做好巡逻工作，但物业处无法24小时盯着保安员，丢车事件发生后，小区居民将矛头指向空调和保安员，出于种种考虑，他们最终将保安室空调拆除。

郑主任说，当前，小区物业处只有她一名管理人员，而目前物业处面临的最大一个问题是没有足够的经费。小区内配有5名保安员、2名卫生工还有1名维保人员，这些人每个月工资加起来有1万多元，而小区很多业主没交物业费，物业处收到的物业费远远不够支出，每个月下来，公司还要倒贴不少钱，根本没有资金安装监控。

“如果居民连0.4元/平方米的物业费都不交，物业处只能撤出。”郑主任称。

据了解，小区内共有9栋楼，保安员巡逻一趟下来10多分钟。考虑到白天天气比较热，一两小时巡一趟，傍晚则1个小时巡逻一次。

专业人士支招：

物业公司应有严格的规章制度 业主不交物业费可起诉

一名从事多年物业行业管理的人士认为，物业处为保安员配备空调，跟小区安防没有冲突。如果物业处拆掉空调，是逼着保安员走出保安室巡逻，这根本解决不了问题。

物业公司作为服务行业，除了要逐步完善小区的相关配套设施，对于业主提出的问题也要及时处理，而且还要做好，只有保证服务质量，才能取得业主的认可。

针对小区保安员巡逻等安防工作，物业公司应有严格的规章制度，保安员一小时或者半个小时巡逻一趟，必须在表格上签字，物业处管理人员同时应该监督。

碰到不交或拒交物业费的业主，在和业主沟通未果的情况下，物业处可以通过法律途径诉讼。从以往的例子来看，物业处自身工作做好后，法院在这类问题的判决上，绝大多数是倾向于物业公司的。

反之，在管理中碰到问题不及时沟通处理，物业处和业主出现了对立的情况，往往容易造成恶性循环的局面，最终导致双方两败俱伤。