会员的VIP卡中还有500多元-5000多元不等的余额等待退款

本报讯（记者孔丽/文 刘兴/图）打保龄球曾经是很多人的爱好，可近年来这项运动却渐渐不流行了。去年底，听说万象城4楼开了一家保龄球馆，福州的张小姐便兴冲冲地交了近千元办了一张会员卡。没想到才去了一次，近日再去时球馆已经关门了，会员卡内的余款找谁退呢，张小姐发了愁。

据张小姐介绍，去年年底她在万象城4楼Ole'o保龄球馆办了张会员卡，只消费了一次，卡里余额还有八百多元。今年6月中旬，当她再次来到这家球馆打球时，发现球馆的大门紧闭。透过玻璃外墙，她看到馆内的赛道已经拆除。她赶紧拨打了卡上的客服电话，但一直处在无人接听的状态，无奈之下，张小姐拨打了东快新闻热线968977投诉。

昨天，我们来到了万象城四楼，看到原Ole’o保龄球馆的场地，已经变成了一家餐饮店，正在闭门装修之中，但是万象城导向牌还是指示此处是保龄球馆。

万象城物业处的一位工作人员告诉我们，这家保龄球馆的开业时间是去年7月底，但今年3月份开始，就一直处于关门状态，上个月球馆转让了。虽然它是福州市目前为数不多而且位于市中心的保龄球馆，但是生意并不是很好，平时打球的人非常少。

工作人员说，因为接到了不少保龄球馆会员要求退款的投诉，他们目前正在收集尚未退款会员的客户资料，等收集得差不多了，将和商家协调退款。有办理该保龄球馆会员卡的客户，可到万象城一楼的客户服务中心登记，然后耐心等待他们的协调结果。

在一楼客户服务中心所登记的名单上，截至昨天中午，有7名未曾退款的会员已经登记，他们会员卡内的金额从5000多元到500多元不等，累计有两三万元。记者辗转打听到了Ole’o保龄球馆前负责人的电话，可对方一听是询问保龄球馆的事情，便马上挂断了。

商家倒闭，办理的会员卡到哪里去退款？福建远见律师事务所的律师江椿平说，消费者有权要求经营者返还未消费的预付款，必要时可请12315或消费者权益保护委员会等第三方介入调解。对无法找到经营者的，可通过工商档案查询该商店的经营者或投资者信息，这类商家通常登记为个体工商户或个人独资企业等非法人型组织，该商店经营者或投资者应对商家债务承担无限连带责任。无法调解的，消费者可通过民事诉讼要求返还款项。