福州10家百货介入微信营销 激活两成“睡眠卡”

榕城13家百货中已有10家介入微信营销，希望“圈”到更多客户

　　唐昊/漫画

东南网7月4日讯（海峡都市报记者 王烽）玩微信的人越来越多，借力微信“圈人”正成为福州各大商场的新宠。记者昨日获悉，继2010年4月起陆续组团开微博后，去年底今年初，榕城百货又开始集体转战微信营销。榕城13家百货门店中，10家已介入微信营销。据悉，尽管开通微信已有一段时间，但各家百货一反前期的闲置状态，开始发力微信“圈人”。

百货商家坦陈，点对点的传播方式，费用几乎为零，这正是商家所看中的。百货通过微信“圈人”，可把圈外人圈到圈子里来，增加非VIP客户的到店率。此外，百货还希望通过微信激活VIP卡中近两成左右的“睡眠卡”。

百货营销“暗战”

10年前榕城百货开始通过短信平台向消费者发布促销信息，2010年起开通官微与消费者互动，去年底，已转向二维码扫描微信传播这一营销“暗战”。

福州的百货业多于去年底开始试水微信营销，13家百货中已有近八成的百货门店介入微信营销。截至目前，开通微信公众账号的有东百集团4家门店、万达百货2家门店、新华都宝龙店、王府井百货、大洋天地、世茂百货。

不过，多家百货中、高层皆告诉记者，微信还没真正运作起来。通过微信，消费者目前能做的只是查询商场商品折扣等简单信息。据了解，榕城百货官方微信关注用户大多不足1000人，这与其官微动辄数千上万的粉丝形成鲜明对比。

激活两成“睡眠卡”

“微信的传播更加直接有效，它以点对点的方式直接推送到客户手里。”榕城一家主流百货高层表示，微信营销费用几乎为零，且更直观，可发布包含视频、图像、语音、文字在内的潮流打折信息。此外，商场还可通过微信互动，剖析消费者的消费习惯、客单价等，完成精准营销。

按照上述高层的说法，微信用户的不断增加，成为商场推出微信的主要原因，而商场的诉求也是想以此为媒介，达到引人入店的目的，一方面是更好地服务VIP客户，希望可以发展更多的VIP客户，另一方面也希望通过微信刺激“睡眠卡”消费。东百东街店企划经理告诉记者，在该店10万VIP客户中，一年都没有消费的睡眠卡占到了20%。