福州不少快捷酒店快而不洁 成本压力或是问题症结
www.fjnet.cn 2013-06-30 09:06 来源:福州晚报 我来说两句
福州新闻网讯 杯子没有消毒、被单不干净、房间有异味、隔音效果差、空调不制冷……近期,本报新闻热线968800接到不少市民打来的电话反映,在快捷酒店住宿时遇到了不少难题和纠纷。记者近日调查时发现,与快捷酒店有关的投诉主要集中在卫生条件和价格,而团购成为新的投诉焦点。 【记者调查】 卫生条件不太好 房间里有小卡片 29日记者走访了多家快捷酒店,包括位于达明路的汪鑫宾馆、元帅路的佰诚酒店、井大路的同程酒店、大学城附近的几家家庭旅馆等。 在汪鑫宾馆的一间双人豪华套间,记者看到,套间内的拖鞋不是一次性拖鞋,鞋内还藏有不少污垢,水杯也不太干净,杯壁上有明显的污渍。被问及发生火灾时怎么办,宾馆工作人员说:“一般不会出现火灾,楼道处有消火栓,但是从来没有使用过。” 在佰诚酒店和同程酒店,记者看到,酒店房间内都贴有“严禁一切黄、赌、毒”的提示牌,但地板上却有“提供特殊服务”的小卡片。“一到晚上,就有外来的人专门往酒店的房间塞卡片。”酒店工作人员称,“发卡片的人一般都会冒充是客人,所以我们也阻止不了。” 记者在大学城看到,福建师范大学旗山校区西门周边五百米内有20多家家庭旅馆。这些家庭旅馆均由普通民宅改造而成,设施相对简陋,记者在多家家庭旅馆均未看到允许经营的工商营业执照。“这些家庭旅馆一般采光差、无窗户、隔音一般,卫生条件也不太好,凑合着能住就行了。”一名在大学城某高校就读的学生说。 福州工商部门提供的数据显示,本月关于快捷酒店的投诉,主要集中在乱收费。如,6月17日,一名消费者在仓山区叶下路一家酒店订了4间房,商家承诺每间房以118元/天的价格计算房费,可消费者在结账时发现,其中三间房却以148元/天的价格计算房费。 记者在福州市便民呼叫中心12345网站上看到,今年3月至6月,关于酒店的投诉多达109条。 |
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