正在看电视 电视机竟自燃

她去拔插头，手被烧伤；经调解，商家提供一台新电视，并赔偿5000元

本报讯（记者余少林通讯员长工商）“在客厅正在看电视，突然电视机就自燃了。我伸手去拔电源线，手也被烧伤了。”6月23日下午，长乐鹤上郑女士家里的电视疑因电线老化导致起火，后经长乐工商人员调解，商家向李女士提供1台价值2000元的新款电视机，并赔偿5000元。

郑女士于2011年在长乐古槐电器商行花2000多元买了一台康佳电视，使用两年多都没出现过质量问题。

6月23日下午，郑女士一个人在客厅看电视，隐约闻到一股烧焦味。当郑女士反应过来时，电视机“嘭”地一声自燃了。郑女士伸手想把电视机插头拔掉，没想到火顺势烧到手臂上。

听到异响的郑女士家人赶紧将电闸拉下，用灭火器把火扑灭。但是，摆放电视的电视柜还是被烧毁了，郑女士的手臂也被烧伤。

随后，郑女士家人按照售后服务卡上的联系方式找到了厂家要求赔偿。厂家工作人员现场查看了被烧毁的电视机，认为事故发生的原因可能是郑女士家里的电线线路老化，而且电视机开机时间过久，导致电线线路短路引发火灾，因此不同意郑女士的赔偿要求。

无奈，郑女士到长乐鹤上工商所投诉。工商人员立即对现场进行勘察，并听取了厂家对于这起事故的认定意见。

工商人员认为，郑女士的电视机是在2011年购买的，尚未超过国家规定的安全使用年限，而且郑女士在电视机使用过程中并无不当操作。经多次协商调解，厂家最终抱着人道主义原则，向郑女士提供1台价值2000元的新款电视机，并赔偿各项损失共计5000元。