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航班因天气延误引发不满 乘客投诉:没及时提醒

www.fjnet.cn 2013-06-05 11:10   来源:东南网 我来说两句

东南网6月5日讯(海峡都市报 记者施建华 杨阳) “按照预定时间,飞机都应该起飞了。为什么都没有动静,也没有任何通知呢?”昨晚,福州一位市民拨打968111反映,他乘坐厦门航空从福州飞往上海的航班时遭遇延误,但是却没有收到机场方面的通知,现场多位乘客颇为不满。

该市民说,他乘坐厦航MF8563航班,原定的起飞时间是下午6时30分,从福州前往上海虹桥机场。可是过了起飞时间了,却发现机场方面没有提供任何延误信息,“屏幕上也不显示,也没听到广播,飞机究竟什么时候起飞都不知道,几名不满的乘客上前向机场工作人员讨说法。”

对此,福州长乐机场党务行政部经理许孟健昨晚表示,因为上海虹桥机场方面天气原因,导致MF8563航班无法从福州按时起飞。“据我了解,昨天厦航的这趟飞机,下午五六点左右就有发布延误信息,不知道为何部分乘客没有注意到。”

但是,对于机场的这一解释,多位乘客并不认可。因为他们确实看到显示屏上,MF8563的起飞时间一直都是18:30,并没有通报延误信息。

“航班因为天气延误情有可原,但是好歹得让我们乘客及时知道啊,心里有个底啊。”昨晚被延误的乘客说,福州机场方面应该做好延误信息的提示,否则乘客在不知情的情况下,就只能干着急了。

据了解,昨日晚上7时许,机场方面接到厦航方面的信息后,就通知乘客进行登机,飞机最终延误了将近一个小时后,于晚上7时29分从福州机场起飞。

  • 责任编辑:唐丽萍
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