新鞋三周开裂顾客要求换货 商家却提供“保修”
www.fjnet.cn 2013-06-03 15:14 来源：福州晚报 我来说两句
福州新闻网讯 5月6日，刘女士在马尾君竹路西堤城市广场一家“卓诗尼”专卖店花231元买了一双鱼嘴鞋。三周后，鞋头出现皮质开裂现象。5月28日，她带着鞋子找商家理论，要求换货，商家承诺三天内给她答复。三天后，商家说把鞋子修好了，用不着换货了。刘女士更倾向于换货，而不是维修，于是向12315进行投诉。 2日，经马尾区工商局调解，商家承诺如果在同一部位再出现同样的问题，将无偿为刘女士更换新鞋。 (福州晚报记者 张旭 王光前 王秀桐) |
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