圆通快递公司为节约成本，采取人工记录，一人签收多单，结果闹出“乌龙”

东南网6月3日讯（海峡都市报 记者徐丰） 本报讯 网上查询快递已经被签收走，可网上记录的收件人却是自己素未相识之人，难道快件就这样轻易地被陌生人领走了？前日，福州的郑先生就碰到了这样的离奇事。

5月28日，郑先生要求深圳一商家将自己所购物品的1000多元票据，通过圆通快递寄往福州。可是到了6月1日，急等着票据报销的郑先生迟迟未接到快件，便向寄件方询问，对方回答快件早已寄出多日，应该到达了。郑先生通过快递单号登录圆通快递官网进行查询，结果令他大吃一惊。原来该快件早在5月31日就被他人签收，更奇怪的是，记录显示该签收人为任某，却是他完全不认识的人。

记者随后将这一问题反映到了圆通公司总部客服。经公司该区域负责人查询，原来快件已经被郑先生同事刘某代收。至于网上查询记录为何会显示是任某，圆通公司该区域负责人解释，原来公司网上记录是由派件员人工记录，他们采取了数单快件用同一签收人姓名的办法，因此显示的任某其实是别的快件签收人，闹出了这一“乌龙”。

该负责人介绍，采取这种方法，主要是出于节约成本的考虑，因为公司采取人工手打输入网络登记，每天的派件量巨大，一一按照实际签收人姓名登记，费时费力。但是，每个派件员都会认真核实快件签收人是底单上收件人的关系人，才会放心交货。今后他们将加强代收人证件审查，并考虑给收件人发去到货短信。