消费者要求浪琴表的商家换货；商家回应，造成刮痕的原因不明，要送检后给出解决办法

东南网6月2日讯（海峡都市报记者 朱丽萍）花了一万多元买的浪琴手表，戴两天就出现刮痕。而商家销此前宣称表镜面是由9级硬度蓝宝石做成的，只有钻石才能刮坏。市民要求商家更换新表，可商家说刮痕是怎么造成的需要送检鉴定，手表镜面问题不在保修范围内，拒绝消费者的换货要求。

消费者：钻石才能刮花的表戴两天就有刮痕

5月23日，福州周小姐在福州东街口一家大型商场的浪琴专柜，花13104元购买了一块浪琴手表。

“购买时该专柜销售人员称，手表的表盘镜面是由硬度达9级的蓝宝石制成，只有钻石才能把手表的镜面刮花。”周小姐说，当时觉得这款手表应该很不错，就买下来了。不料买来才一周多，实际佩戴只有两天，手表表面就出现几条明显的刮痕。

周小姐说，她将手表送至该专柜，要求更换同款手表。可该专柜称，手表镜面问题不在保修范围内。刮痕怎么造成的，要送上海的浪琴表检测中心检测。

专柜：要看检测结果协商赔付条件

昨日，记者联系了该浪琴表专柜，专柜销售人员士称，表面硬度达到9级，并非只有钻石才能刮花。若消费者在佩戴时不小心撞击在花岗石、指甲锉上，或者撞击物着力在一点上，都有可能刮花镜面。

“周小姐购买的这款手表出现表面刮痕，是佩戴不当还是质量问题，要送至上海浪琴表的检测中心检测。具体解决办法，要等检测结果出来。”专柜人士还表示，具体情况自己不太了解，他会让相关负责人联系记者，但截至昨日19点，专柜负责人还未与记者联系。

昨日，省消委会相关负责人表示，该手表佩戴不久，出现表面刮痕情况，到底是由什么原因引起的，消费者和商家有争议，可将该手表送检。建议按照“举证倒置”原则，消费者和商家出同等的保证金，鉴定结果如果手表无质量问题，鉴定费用由消费者出；如果手表有质量问题，检测费用由商家出，商家须给予退换货，由此造成的交通费、误工费等费用由经营者承担。