东南网5月28日讯（海峡都市报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 付严） 上个月，福州仓山区的黄先生HTC手机坏了，解锁后屏幕无法显示。5月9日，他到台江区五一中路大利嘉商城内维修。维修摊主收了手机说是查看，在没有事先告知故障情况、需要更换的配件及价格的情况下，就擅自拆了手机，更换了配件并要求收取285元。

无奈付款后，黄先生发现手机故障还在。与商家交涉，商家带他到其他店升级系统后，还是不能解决问题。商家又改口称是电池出了问题，但黄先生很清楚送修前已测试过，在别的手机使用电池没有问题，显然是商家胡说。商家见被识破，又改口说是字库（储存卡）的问题，要求另外花500多元更换。黄先生觉得老板变幻无常，决定不修并要求商家退款，但商家以配件已装无法拆卸为由拒绝退款，还扣着手机不退还。协商未果，黄先生向12315投诉。

经工商人员现场调解，测试手机的确并未修复，根据“消法”,商家维修服务能力不足未能修复商品，不应该收费，店家退还230元给黄先生。