呼吁对新消费模式专门立法

鼓楼工商局12315相关负责人表示，一方面，团购“潜规则”大量存在，另一方面，监管存在难度。

据悉，针对团购行为，国家相关法律法规还不完善，没有具体针对团购消费行为的法律和相关规定，只能依靠《消费者权益保护法》来解决消费纠纷；由于团购信息多源于网络，线上营销给工商部门的监管造成一定困难。该负责人说，团购细则繁多，商家常玩“文字游戏”，许多细节会引起消费者误解，从商家的角度又可以解释得通，消费者没仔细看规则，容易吃“哑巴亏”。

如何绕过团购“潜规则”？该负责人提醒：首先，尽量选择业内评价较高及信誉较高的团购网站；仔细阅读团购广告细则条款，如模糊不清及时向网站或者实体店咨询；在购买服务类的团购券时，先确认是否有实体店；遇到不开发票的商家及时向税务部门投诉；鉴于许多团购网站会在被投诉后将信息迅速撤下，消费者在团购消费前应当对网页进行截屏，并且保留相关凭证。

福州大学法学院丁兆增教授表示，团购是一种新型的消费模式，《消费者权益保护法》对这方面的规定较为模糊，旧的监管规则赶不上新的消费模式，应当针对新消费模式进行专门立法，做到有法可依。

福建省电子商务协会副秘书长刘昌其说，加强团购网站的监管十分必要，团购网站存在“唯价格低至上”、“缺乏与商家有效沟通”、“存在行业潜规则”等问题。为了规范网络团购市场，协会将联合相关部门，对团购“潜规则”进行清查，并发出倡议，呼吁诚信经营。