福州新闻网讯　“当时商家口头承诺，两三个月内就会把行驶证给我，可三个多月过去了，至今也没有兑现。”市民吴女士购买的电动车长期当“黑户”，让她十分无奈。24日，在工商部门的帮助下，吴女士很快就拿到了行驶证。

2013年2月底，吴女士在马尾君竹路的立马牌电动车专卖店花2400元购买了一辆电动车。商家称，两三个月内就会把行驶证给她。可是，三个多月过去了，吴女士还没有拿到行驶证。这期间，吴女士多次催促商家履行承诺，但商家每次均表示目前正在为她解决该问题。

“他们每次都这么说，转眼三个多月过去了，还没办下来!”吴女士说。无奈之下，她向12315投诉。

近日，马尾区工商局介入调解，工商部门指出，商家既然先前已经与顾客有过相关口头约定，就应该及时履行约定。在工商部门的帮助下，商家同意当即办理相关手续，并于次日将办好的行驶证交给吴女士。

工商部门提醒，商家若与消费者有口头约定，消费者最好能留下书面证据，以便日后依法维权。

(福州晚报记者 张旭 通讯员 王光前 林敏俊)