拒签费用纠纷，时有发生

福州马先生今年初报名参加一个欧洲旅行团，按要求，将身份证明、资产证明等签证所需材料递交了上去，却被拒签了，除要支付1000多元的签证费外，他还必须埋单未出行的机票费，这让他很恼火：“还没出游，就白白花了几千元。”

省旅游质监所表示，随着近两年出境游报名人数不断增加，此类纠纷也时有发生。

省旅游协会相关负责人称，市民出境游，若担心被拒签，可通过个签方式提前送签。不过，赴欧洲等国家“个签”相对于团队签证不仅费用高，拒签率高，而且要到广州领事馆面签。据了解，赴欧洲游“个签”的签证费用要近2000元，而团队签证则只要1000元左右。

旅游质监所：找规模大的旅行社，保障签证率

记者了解到，根据国际惯例，在拒签时，各国领事馆是无需在拒签文件上写明拒签理由的，尤其是欧洲线路的拒签率会高一些，拒签率越高的国家，游客被拒签所需缴付的费用就越多。

省旅游质监所相关人士称，一般情况下，旅行社会严格审核游客的报名材料，如果材料不充分，应该拒绝接受游客报名。同时，旅行社应该提醒拒签风险。如果是旅行社报送材料失误导致消费者被拒签，应由旅行社承担所有责任；如果是大使馆无理由拒签，责任则由游客承担，组团社将未发生的费用退还旅游者。

该人士提醒消费者，如打算出境游，一定要准备好相关资料，找规模较大、信誉度较高的旅行社，以保障签证成功率。

对此类纠纷，北京德恒（福州）律师事务所郑珍清律师表示，游客在报名出境游时，旅行社若无拒签风险提示，责任则要旅行社承担，有关费用由旅行社支付；如果有提示，责任由游客承担。