福州新闻网讯　同样重量的货品，从武汉寄往福州收费10元，从福州寄往武汉却要收23元。19日中午，网友“Ethel一毛毛”发微博质疑：“为什么同一个包裹，同样的重量，同样的里程，收费却不同呢?”

相同货品快递费不同

21日上午，记者联系上了博主毛女士。毛女士告诉记者，前几日她在淘宝网上买了一款包。“买完后再看图片觉得不太适合自己，就想等收到货后再退回去。”毛女士也经营着一家淘宝店铺，所以准备交给跟自己合作的中通快递寄回。

19日上午，毛女士打算将收到的包裹寄给店家。她说：“之前与快递员说好了，寄往省外的运费首重是10元。当时店家寄来的包裹我都没拆封，只是重新贴了张快递单，将原先的收寄件地址调换了。”由于赶着上班，19日9时，毛女士带着包裹来到中通快递晋安二部。没想到，一位工作人员称重后告诉她，这件包裹的邮寄费用为23元，因为包裹超重，而且是单件寄出，所以不能按之前的协议价收费。

心怀疑惑的毛女士将包裹又拿回了家。与淘宝店家沟通后，她得知从武汉寄至福州的运费为10元，“店家告诉我，包本身的重量为0.66千克，即使加上箱子，也不会收那么贵的快递费”。随后，毛女士拨打了中通快递官方客服热线。客服人员告诉她，公司并没有统一的定价，具体价格由各区域自行决定。“难道今天快递员心情好就收10元，心情不好就收贵一点，这不是对消费者不负责任吗?”对于这样的收费制度，毛女士表示质疑。

快递公司：由经销商自行定价

21日下午，记者致电中通速递晋安二部。工作人员告诉记者，当时就是自己为毛女士的包裹核算快递费的，“重量为1.14千克，所以首重费用为15元，加上超出的重量，收费一共是23元”。当记者询问为何从武汉寄往福州只需要10元时，该工作人员称，福建省内的起步价就是15元，各省根据具体情况，都有所区别，“每天寄出大宗货品的店家，价格肯定更优惠，相当于批发价和零售价的区别”。该工作人员承认，也存在一些快递员上门收件时私自增加快递费的情况，“有时候快递员自行报价，消费者却不知情，我们很难进行监管”。

随后，记者又致电中通速递客户服务热线。客服人员告诉记者，公司并没有对快递费进行统一定价，价格都是由各地经销商自行决定的。当记者质疑收费合理性时，该工作人员称，各地的报价一般都是根据当地的消费水平而定的，如果消费者对快递费用存在质疑，可选择其他快递进行寄送，也可向当地网点反映。

相关部门：只起协调作用

21日下午，记者致电福建省快递行业协会。工作人员告诉记者，目前快递行业都是企业自主经营定价的，“只要不是高得太离谱，都属于企业自主决定的范畴”。针对消费者反映的某些快递费用较高的问题，该工作人员称，收寄快递属于市场行为，消费者可以自行选择能接受的快递价格进行寄送。寄送过程中，如果遇到双方无法商定的问题，可拨打12305，向快递行业申诉中心进行申诉，再由申诉中心进行协调。

随后，记者又拨打了12358物价局举报电话。工作人员称，除邮政业务外，这些快递公司都是自主经营的，因此自行定价也属于合法行为，建议消费者寄送快递前先“货比三家”，选择接受度最高的快递进行寄送。

(福州日报记者 孙漫)