在服务外包中，业务流程外包和知识流程外包附加值高，居于“微笑曲线”的两端，但当前福州这两块业态仍相对偏弱

福州服务外包期待“微笑”

东南网5月20日报道（福建日报记者 段金柱）

首次设立服务外包展区，26家企业参展；首次举办福州（国际）服务外包论坛暨榕台服务外包产业峰会；首次在福州发布年度《中国服务外包报告》……本届海交会，“服务外包”成热词，这正是福州市发力服务外包产业的又一体现。

近年来，福州服务外包产业高速发展，产业规模已进入全国前15名。据初步统计，去年福州有服务外包企业585家，承接离岸服务外包合同执行金额达5.06亿美元，同比增长45％；在岸服务外包386亿元人民币，同比增长33％。

不过，与成都、南京等城市比，福州仍有不小的差距。目前，福州业态仍是低端占主导，信息技术外包（ITO）占比高达70.42％，附加值更高的业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）相对偏弱，分别占20.19％和9.39％。

发展服务外包，是推动经济转型的重要路径之一。发达国家将一些信息技术、业务流程等剥离出来，外包给发展中国家，满足自身需求的同时，也推动了发展中国家相关产业。某种程度上，发展服务外包是数字化革命时代实现弯道超车的难得机遇，它可带动云计算、移动互联网等新兴信息产业发展。

那么，福州如何再发力？

多位参加海交会的专家提出，福州应优化业态，扩大BPO和KPO的市场份额，努力攀附“微笑曲线”的两端。当前，福州市已形成以软件开发、动漫游戏、通信服务、物流配送为重点的传统服务外包行业，离岸金融、电子商务、工业设计、移动互联、医药研发等新兴产业也需积极开拓，以抢占市场制高点。

他们还认为，应积极拓展离岸服务外包目的地。福州承接的离岸服务外包主要来自日本、中国台湾等，下一步须加大力度开拓美国、欧洲等目的地。成都就是很好的模板，去年该市来自美国市场的外包业务约占其离岸外包合同金额的35.82％，来自欧洲的约占10.39％，在此带动下，去年成都离岸外包合同金额达9.07亿美元，同比增长48％。

此外，还应发挥对台优势，巩固和提升承接台湾发包市场份额。大陆首家赴台投资企业——福建新大陆科技集团的总裁王晶说：“我们在台湾发现，他们的服务外包产业具有很强的人才、技术等方面的储备。福州具有地理近、语言通等对台优势，在信息产业方面也积累了一定的技术能力和创新能力。双方资源共享、优势互补，差异化发展，共同拓展离岸外包服务产业，大有可为。”

目前，福州尚未入选中国服务外包示范城市，享受不了相关政策红利。福州市副市长陈晔表示，福州正以争创中国服务外包示范城市为契机，制订和完善相关政策，争取在税收、资金扶持、人才培训和平台建设等方面扶持服务外包产业更快发展。

编后

服务外包，是全球经济转型的产物，更是后进经济体弯道超车的着力点之一。然而，要用好它，需要独到的策略和智慧，需要具有丰富实践基础、有深入研究的专家，并展开智慧交锋。福州发力服务外包，抛出连环招——争创中国服务外包示范城市；提升优化业态，提高附加值；拓展离岸服务外包目的地；巩固和提升台湾地区发包市场份额。这是利用展会、借智外脑的范例。

在网络时代，现代展会当利用外脑云集的良机，借智献力发展。期待在其他的展会上，有更多这样的成果。