东南网5月17日讯（海峡都市报 记者 李进） “在ATM机上存了4200元没有入账，事情发生后过了两天银行还没有任何说法。”昨日，福州许先生拨打本报968111反映了自己的遭遇。

据许先生介绍，14日晚8点，他和爱人在福马路一银行自助存取款机存了4200元，当时并没有发现ATM机有什么异常，但机子屏幕突然就显示故障，让他们和银行联系，并吐出一张回单。他拨打了该银行客服电话，客服人员表示3至7个工作日给予处理。“到时银行不认账怎么办？”许先生说，随后他又拨打110报警，警方也来到现场。

15日他又一次拨打该银行客服电话，但客服人员仍是表示处理时间需要3至7个工作日。

许先生说，到昨日下午这笔4200元仍未到账。

昨日，记者将此事向该行福州分行反映。该行福州分行有关人士表示，已经将此事反馈给ATM机的管理部门，押钞机工作人员将到事发ATM机巡查并清机，然后将情况向许先生反馈。

上述人士说，街头设置的ATM机数量很多，押钞机工作人员按照安排的路线巡查，每部机子并不是每天都巡查，此类事件在2到3个工作日处理属于正常情况。

提醒

在榕一家国有银行有关人士向记者透露，除了通讯中断或者零部件老化等因素外，操作不当也会引起卡钞等故障，因此，操作环节需要谨慎，避免误操作造成吞卡吞钱的情况发生。

使用ATM须注意以下两点，避免故障发生。一是，存钞时注意不要夹带杂物，用透明胶粘贴过的残损币容易引起机器故障；二是，存取钞时尽量不要接打电话，ATM机吐钞后30秒内，客户不取走钞票，机器会自动回收钞票，此时需要等银行方面查账核对后，钱才会打入客户账户。