福州新闻网讯　花费60多万元购得单机动力，首次并机测试就出现停机故障无法正常启动，厂家委派维修服务人员上门查看后将机器运回维修车间，拆检后告知系人为因素造成，不是质量问题，不予保修。“事情过去一年多了，现在这台机器还放在维修车间，我的损失到底谁来赔偿?”14日，福建华泰电力实业有限公司负责人郭先生联系本网反映此事。

华泰电力：首次使用出现停机故障

14日下午，记者来到位于软件园的福建华泰电力实业有限公司(以下简称华泰电力)，见到了负责人郭先生。提起这桩纠纷，郭先生显得十分无助，他拎出一个厚厚的文件袋，里面存放着各种投诉材料和图片，“折腾了这么久，现在我也不知道该怎么办才好。”

据介绍，2011年11月10日，华泰电力通过相关渠道购买了两台800KW重庆康明斯单机动力。2011年12月2日，两台机组在同时测试过程中，其中一台动力型号为KTA38T2，编号41161559的机器在启动测试不到一分钟后停机，无法正常启动。华泰电力马上向重庆康明斯动力有限公司在福建的售后服务单位——厦门东尼斯机电设备有限公司反映，厦门东尼斯机电设备有限公司再委托福州中汽康辉机电有限公司(以下简称康辉公司)派人到现场开机测试，但测试了多次也还是无法启动。福州中汽康辉机电有限公司将该机器搬回其维修点进行拆解，以确认故障原因。

检修期间，为了保证及时交货给外商客户，华泰电力又购买了一台相同的单机动力。

不久，康辉公司告知华泰电力，需把相关配件全部调到康辉公司准备更换，一并测试修复后尽快送回华泰公司。“可是到了2012年元月上旬，康辉公司却通知称，厂家方面不给该机维修，理由是检测结果显示引起故障的原因系未加注机油导致润滑不足，责任在华泰电力。保修期不承担责任，却要收取20万元的维修费用，现在这台800KW柴油机零部件随意堆放在地上已严重生锈。”郭先生告诉记者。

重庆康明斯：人为造成故障　不在保修范围内

记者在重庆康明斯给华泰电力的回函上看到，重庆康明斯方面在接到华泰电力反映的故障报告后，当即指派康辉公司的服务人员到场查看，经过初步检测，认为引发故障的最大可能系用户在运行发动机时没有加注机油，并决定将发动机运回康辉公司的维修车间进一步拆检确认，“得到华泰公司的许可”。

拆检后，确认发动机故障是在没有机油的情况下违规运行所致，是用户违规操作的人为因素造成，不属于质量问题，不予保修。

至于为何时至今日仍未解决，重庆康明斯公司称，从2012年3月23日确认故障原因至今，华泰电力方面拒绝接受无法保修，不同意通过付费维修解决。“如果愿意接受维修，康辉公司给予其最大的优惠。如果华泰公司不认可，建议走司法程序解决。”