快递：未保价物品赔偿5倍运费

14日下午，记者联系了汇通快递福州分公司的负责人段先生。段先生称，前去收件的快递员是新来的员工，和方先生并不熟悉，方先生交给员工的手机是放在包装盒中，收件的员工不知道里面装的是手机。“快递员收货时，消费者也没告知里面是手机。”段先生称，快递员当时按寄送普通物品处理，收取方先生10元的运费。

段先生承认，方先生经常通过汇通公司快递物品。接到方先生反映快递的手机变石头的情况后，他通过珠海的汇通快递站点，核实情况。“当时派件的快递员在场，收件方当场打开包装，发现里面装的是石头”。由于方先生未对快递物品保价，按照目前快递行业的相关规定，汇通快递只能以5倍运费赔偿，即支付50元赔偿款。对于方先生表达的不满，段先生表示，目前，方先生已经就此事向省邮政管理部门及汇通快递上海总公司投诉。此事最终如何处理，公司总部已经介入处理。

调查：

保价和填写物品名称市民寄件忽视这两环节

“如果快递物品有保价，我们就按投保的价格赔。”段先生说。然而，在14日的采访中，多位经常快递物品的市民向记者表示，不会对快递物品保价。市民王小姐就是其中一位。

“经常寄送的都是鞋子、衣服，虽然知道保价好一些，就是没有想过要保价。”王小姐说。由于没有对快递物品保价，王小姐表示，心里其实对快递的物品能否顺利到达收件方手中挺担心。一旦得知快件顺利到达目的地，自己心中就像有块石头落了地。

记者在上文提到，方先生寄送手机的快递单页上，未注明寄送物品的名称。尽管段先生称，“内件品名”一栏应由顾客寄件时填写，但据记者日常观察，不少寄件者仅在口头告知快递员寄送物品为何物，并未将物品名称填上快递单页。不少市民喜欢网购，在收到包裹的快递单页上，“内页物品”一栏经常为空白。

快递行业的人士提醒广大寄件人，如实为寄送物品保价，可以在物品损坏或丢失的情况下，减少自己的损失。认真在快递单页上填写寄送的物品名称，方便收件方核实内件物品与单页上的名称是否相符，也有助于在快递物品出现意外的情况下，明确责任，进行理赔。

(福州晚报记者 李锦清 文/摄)