流量费井喷 半小时被扣400元

榕城一市民投诉后，运营商按规定只退还305元

东南网-海峡都市报5月1日讯（记者 周锡银） 近日，福州何先生的手机在半小时内欠费400多元，而被运营商停机。随后，何先生向该运营商投诉，运营商表示收费都是按照标准来的，只同意退还300多元。

何先生说，4月22日下午，他收到一条短信，提醒他电话已欠费100多元，而当天上午还有300多元余额。何先生查询后才知道，被扣了400多元手机上网流量费。

何先生表示，他从来没有用手机上网，这笔费用的产生，估计和换电话有关。4月18日，他参加了该运营商充话费送手机的业务，充了988元送了一部三星的合约机，没过几天，流量费用就井喷。

“为何两笔流量数据都相同？”何先生拨打了该运营商的客服热线，经过一番交涉，运营商表示，愿意退还305.21元，但何先生必须支付100元。

昨日下午，记者就此事拨打了该运营商的客服电话。该公司客服表示，据查询，何先生的手机没有办理过上网流量包等套餐，何先生的手机在21日到22日产生了40521KB的流量。按照他们的0.01元/KB的收费标准，共产生了405.21元的流量费。

至于为何只能退305元，对方回应称，收费都是按照公司的有关规定进行的。