福州已有租车客户“黑名单”

前段时间，有报道称租车公司私自将客户租走的豪车从外地开回福州，一时间租车行业的操作规范再度受到关注。此次五一租车高峰，福州汽车租赁企业将如何做到规范化？

业内人士介绍，目前福州租车市场常见的纠纷有两种：一是客户续租后没有及时补缴费用，二是客户用租来的车子作抵押。上述案例就属于前者。

陈仁斌表示，目前租车合同中都有约定租车期限，但不少客户临时延长租期，如果客户拖欠租金，企业是有权将车子取回。但针对续租问题双方主要都是口头约定，极易造成纠纷。对此，目前企业能做的就是重申操作规范。“如果是老客户，我们一般直接签合同，但针对新客户，我们会逐条告知合同中的重要条款，让客户充分了解后再签。”

此外，陈仁斌说，杜绝这类纠纷除了企业自身的规范化外，对租车客户的审核也很重要。

据了解，目前福州本土租车机构成立了汽车租赁联盟，一旦客户存在拖欠租金等租车不良信用记录，将在联盟中通报并被拉入“黑名单”，此后该客户在联盟商家中租车将会遭到拒绝。

记者刘丰/文 林风/图