福州:信用卡提前还款竟被收滞纳金 市民投诉
www.fjsen.com 2013-04-23 07:48 李进 来源:东南网 我来说两句
东南网-海峡都市报4月23日讯(记者 李进)“我提前还款了,银行居然还算我逾期,罚了滞纳金!”近日,福州张先生拨打968111反映,他使用某银行的信用卡申请分期付款,提前还了3月份的分期钱款,但没想到“还是被银行算违约”。对此,当事银行称,上月多还的金额不能冲抵本月分期账单,只能冲抵尾期。 采访中,记者了解到,近年信用卡分期业务发展迅猛,很多年轻人都乐于使用,但隐形费用多。市民使用前应仔细了解相关规则,银行也应多加提醒,以免发生纠纷。 投诉为啥不能冲抵当月账单 张先生告诉记者,去年11月有一笔消费他申请了分期付款,每月还款200多元,但每个月他都会习惯多还100多元,因而到了2、3月份,多还的金额已经累计到300多元。于是,3月份他就没有“按期”还款。 “我想此前多还的300多元,已经足够抵扣3月份的分期欠款了。”他说,没想到的是,4月初他登录网银查询,发现被银行收取了10多元的滞纳金。他立马拨打银行客服电话,客服人员告诉他多还的钱不能抵扣当期的分期付款,只能充到尾期。张先生觉得这个规定很不合理,表示要向上级投诉,客服人员答应七个工作日后给予答复。 近日,张先生主动联系银行客服,这次客服人员表示可以返还张先生被收取的滞纳金。 昨日,记者拨打该银行的客服电话,客服人员告诉记者,客户多还的钱如果在下一个账单日之前没有消费掉,那么这笔多还的钱将充到分期付款的尾期,不能算入当期还款。随后,记者也拨打了其他多家银行的客服电话了解到,其他银行没有类似规定。 对此,该行福州分行有关人士向记者证实他们银行确有此规定。但她说,客户申请分期付款时,客服人员都会提醒按照账单提示的时间和金额还款。不过,她也说道,如果客户碰到此类情况,可向他们反映,他们会根据实际情况对客户账户进行调整。 |
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