对旅客进行分流或退票改签

针对这一情况，福州车务段的官方微博昨日上午10点左右也作出回应，“今天上午7时28分，杭深线福厦莆田站内突发设备故障，导致途经该区段部分动车出现不同程度晚点。截至发稿，设备故障早已排除，目前铁路部门也正积极组织恢复动车正点，由此给您造成不便，铁路部门深表歉意。”

同时，福州火车站通过其官方微博发布“致歉信息”：今日福州出发及到达的部分动车出现不同程度的晚点，对列车晚点给您造成的不便，铁路部门深表歉意！

面对车辆晚点造成的旅客滞留，福州火车站也采取相应措施，对旅客进行分流或退票改签。据福州火车站介绍，由于莆田站设备故障，部分福厦线动车晚点。晚点之后，对于一些行程较急的旅客，在征得旅客同意后，车站工作人员会将旅客分配至其他线路进行输送，对于希望改签或退票的旅客，车站也给予积极配合，为退票旅客提供全额退款。时至昨日中午12点左右，车站已无大量旅客滞留。

同时，受到晚点影响，当天下午福厦线动车均受到一定程度影响，出现不同程度的晚点。据铁路部门介绍，他们缩减福厦线动车的折返站点停靠时间，尽可能稳定车次。