争议三：租用12天零5小时能否按13天计算？

双方最后一个争议落在租用时间上。

杨小姐表示，他们于3月21日中午12时57分租车，租赁公司到政和取车的时间是4月3日18时30分，租借时间为12天零5个多小时。

结算租金时，租赁公司收了13天的租金，总费用多出实际租车时间近千元。杨小姐认为，如果按13天租金计算，自己对所租的车还有近19个小时的使用权。对此租赁公司予以否认，声称租车时间超出实际天数后，多出的时间按一天计算。

律师叶石滔：租赁公司派人将车开走后，双方的租赁协议已经解除。在多出来的时间段内，车辆已不属于租车人实际控制内。这要看双方在签订的租车协议中，是否约定了超出一天后费用计算方法。如果合同中没有这方面约定，双方的租车时长应以租赁公司开走车辆的时间点为准。

汽车租赁是近年来兴起的一个行业，给消费者提供了方便。但这个行业还没有真正意义上的主管部门。发生纠纷后只能通过消费者协会介入协调，而这当中又存在“举证难”的问题。

福州市交通运输委员会工作人员表示，汽车租赁行业当前没有纳入交通部门管理的范围，也没有专门的法律规范文件。福州市运管处相关人员称，租车人与租赁公司发生纠纷，建议找消费者协会处理。因为没有相关法律支撑，当前对租赁公司监管仍处于空白，也没有相应的全国性行业协会。对于消费者协会而言，他们调解时，主要以双方签订的租车合同或协议为参考，但不少汽车租赁公司管理混乱，有的租车人甚至连合同都没签，很多问题责任“说不清”，调解起来也比较难。