窗口里有位“微笑哥”

“微笑哥”今年31岁，这个称呼是村民送给海云边防所户籍民警林飞龙的。“他办事时都是笑眯眯的，所以我们给他起了这个外号。”村民翁大伯说。

作为海云边防所唯一的户籍民警，林飞龙平均每天要接待20多名群众。户籍窗口工作枯燥而且琐碎，但是两年多来，他一直耐心地接待着一拨又一拨的村民，除了办理手续，还要解答各种问题。“招牌式”的微笑，配上他圆圆的脸庞，“微笑哥”这一外号自然叫开了。

“许多村民来办事时，心情是焦急的，我每天用微笑与村民交流，村民的心情就会变好。在村民支持和配合之下，我们警务工作效率也就提高了。”林飞龙认为，这些看似日常性的工作小事，在群众眼中可能就是生活大事，让每个办事村民满意地离开，是他最大的快乐。

留守儿童的“课外老师”

海屿、云龙两个村共有1.5万多人，仅长年在国外经商、务工的就有三四千人，其中一些人已在国外定居，两个村这类家庭的留守儿童有300多名。

海屿村村民欧阳金莲的哥哥在国外，她帮忙照顾年幼的侄子。“孩子平日都是由他爷爷奶奶照看着，但老人岁数大了，我们事情又多，难免有关心不到的地方，孩子的教育成了一个大问题。”欧阳金莲说。

“这类留守儿童的特点就是年纪都比较小，孩子在这一关键时期若缺少亲情和关爱，不利于他们成长。”海云边防所所长李锋军说。为此，海云边防所和福建农林大学东方学院筹划建立联合志愿者服务队，具体工作正在一步步落实中。服务队成立后，“课外老师”们将为这些留守儿童提供学业辅导、心理关爱等多层面的帮助。

记者体会：

党的十八大报告指出，加强和创新社会管理，改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设。

前些年，海云边防派出所辖区村民对民警工作不够支持，究其原因，缺少信任感。派出所对症下药，从一件件小事着手，警力沉下去、服务跟上去，用点点滴滴的真情付出拉近与群众的距离。从过去发放联系卡时遭遇尴尬，到如今“有事就找边防民警”成为村民的口头禅，群众的支持和信任，让派出所社会管理和服务工作打开了新局面。