案例三：用2折票顶替全价票

网友“港台二哥”在微博上写，自己在×哪儿网上搜索到e百商旅网定了两张全价票，打算改签时，航空公司称特价票无法改签。最后发现有人以客人名义退票，又改买了2折票，因此不能改签。更让该网友气愤的是，代理商非法利用了其个人资料进行欺诈，该网友找该搜索平台投诉时，该网工作人员称，其只提供搜索平台服务，不针对消费者提供具体业务，因此对此事不负责，如此推脱的态度让网友十分恼怒。

旅游达人：按照规定，全价机票(又称正价票)可以进行签转和更改，一年有效，而该机票预订网站冒用用户名义，私自将全价机票更改为无法退改签的低折扣机票，是典型的侵权欺诈行为。建议该网友可以分别对机票代理商和相关旅游搜索网站提起诉讼。

提醒：网购机票认准CATA资质

省旅游部门表示，从上述微博痛诉的案例来看，除了那些违法黑票代应该受到惩罚外，那些引导用户进入“陷阱”的旅游搜索平台也有不可推卸的责任。一句“只提供搜索平台服务，对此事不负责”的解释显然说不过去。

还好，3月7日，国家工商总局、中宣部等13部门联合发布虚假违法广告专项整治实施意见，今年将把搜索类网站广告纳入重点监管监控，这将极大约束不负责任的中间平台。提醒消费者在网上预订机票时，应当尽量选择信誉可靠的平台，学会查看该机票代理平台是否具有中国航空运输协会颁发的认证资格证书，正规机票代理商会有CATA(中国航空运输协会)的认证资质。

(福州晚报记者 张秀冰)