签收后才发现零食被“偷吃” 圆通快递:不好处理
www.fjsen.com 2013-03-05 10:07 郑晓华 来源：东南快报 我来说两句
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对于林小姐遇到的问题，圆通速递的在线客服“福建福州新鼓楼客服1号线”称：“快件已经签收了两天了，现在才反映说东西少了，我们这边也不好处理。快件有问题,，在快件签收当天就应该发现，并和我们联系。” 当记者问现在该如何处理这件事时，该客服则表示：“没办法!” 对此，林小姐认为快递公司明显是在推诿，她说，“周末节假日所有上班的人都不在单位，一般都是周一才看到快件的，怎么能说周一才发现就不能处理了呢。” 4日下午，记者联系上了派送该快件站点的负责人，站点负责人表示会去调取公司的中转记录，查看哪个环节出现问题，将在晚间进行回复。不过他表示，“如果在中转过程中重量有异常才能考虑是否是快递公司的责任，否则就很难说清是谁的责任，客户在签收前要仔细检查快件外包装破损情况。” 截至截稿时止，该负责人仍未回复。 （记者 郑晓华) |
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