50余万别克不到3个月电镀配件褪色 厂家拒绝保修
www.fjsen.com 2013-03-02 11:44 来源:福州新闻网 我来说两句
林先生出示的票据 保修卡 4S店拒绝保修 自费修理需3万 随后,林先生带着记者来到福州中机中泰4S店。服务经理桑先生告诉记者,由于厂家鉴定不是质量问题,所以不能为林先生保修,但对于厂家鉴定过程,桑经理表示自己也不清楚。 “这是我们第一次接到这样的投诉,我们也想解决问题,但厂家鉴定不是质量问题,所以我们是不能进行保修的,”桑先生告诉记者,“通用是大公司,如果确实是质量问题,我们一定会负责到底。” 据了解,要修好林先生的车,电镀配件需要全部重装,费用在3万元左右。 厂家:没有质量问题 褪色因腐蚀引起 1日下午17点,记者拨打了通用公司客服电话,客服人员在记录了详细情况后告诉记者,将在2个小时之内回复。 晚上18点40,通用公司客服进行了回复。客服人员告诉记者,厂家通过4S店上传的照片和资料判断林先生的车没有质量问题,电镀配件褪色是因腐蚀引起的。但具体什么原因并不清楚。同时,客服人员建议林先生去汽车美容店进行维修。 截至发稿,双方仍未达成一致意见。本网将继续关注此事进展。 (福州新闻网见习记者 胡泓扬) |
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