东南网-福建日报2月6日报道（通讯员 陈昌和 记者 吴宏雄）

5日8时55分，福州汽车北站候客厅里熙熙攘攘，挤满了归心似箭的乘客。

身披“春运志愿服务者”红绶带的贺阳，拎着开水瓶在人群中穿梭，忙着为乘客倒水。

“小心烫。”贺阳将水杯递过去。

一个怀抱婴儿的年轻妈妈接了过来，脸上绽开了笑容。

贺阳年纪不大，但今年已是她当志愿者的第七个年头。在实践中，她练就了一双“火眼金睛”，谁需帮忙，一瞅一个准。这不，眼尖的她发现，一位老人孤单地从二楼候车厅下来，额头脸上写满了愁容。

贺阳迎上去：“您好，我是站里的志愿服务者，请问有什么可以帮助您？”

老人从口袋里摸出一张车票。原来，这位60来岁的老人要回泉州，打算乘坐8时40分发车的客车。由于路上耽搁，当他来到车站时，当班的客车已出发。

贺阳将这位老人带到休息室，倒上了一杯热水。随后，她赶到客运站的客服中心，详细说明了老人晚点的情况，办妥了改签手续。

不到20分钟，贺阳拿着改签好的车票，回到休息室：“老伯，车票已改签成10点10分班次，就在下一趟班车。”

“谢谢，谢谢闺女……”

据省交通运输厅春运办负责人介绍，春运启动以来，我省各地交通运输行业纷纷发起志愿者活动。三明市长途汽车站成立“小红帽”服务队，帮助乘客拎行李、送水；永安汽车客运站组织“温馨之家”志愿队，主动到永安市水电学院、永安市第三技校等多所院校提供上门售票服务；大田县交通运管部门在县汽车站设立“学雷锋志愿服务点”，为乘客们提供导乘、咨询等服务……

志愿者们有的来自运输企业的管理层，有的是寒假来社会实践的大学生，有的是义工……尽管来自各行各业，但福州汽车南站志愿者张淑芳的话代表了大伙的心声：“我们就是想让春运更温馨些。”