【出站】手扶电梯不动，扛包出站有点累

体验完进站，记者又体验了一把出站。下午5时许，记者在出站口看到，从出站口到站前广场，不少扛着大包小包行李的旅客遇到了“拦路虎”：通往路面的手扶电梯停用，普通的阶梯又窄又陡。一位出站的旅客，原本用一个拖车载着五大包行李，出了站，只得卸下五大包行李，一个行李一个行李地扛上站前广场，一共走了五趟。

福州火车站出站口电梯停用，是个老问题，2011年8月15日本报就报道过。这个电梯的产权不属于火车站，而是归福州风和经营管理有限公司负责。

晋安区火车站综管办负责人介绍，2011年几个部门协商，每月给该公司一定补贴，才保证出站通道畅通。但后面，市质监局调查发现，电梯在使用中故障频发。按照有关规定，火车站、地铁等出入口安装的自动扶梯，必须是专用的公共交通型自动扶梯，而火车站出站口的这部电梯是普通电梯，不符合“专用”规定，又被要求暂停运行。时至今日，问题一直没得到解决。

【便民举措】“爱心一卡通”服务 要啥服务递卡就行

下午6时许，站前广场内，一名男子突然晕倒，工作人员立即拨打了110、120。经过抢救，这名男子很快恢复意识。记者了解到，这名男子要坐火车前往重庆涪陵，因为赶车没吃饭晕倒。“我回家的火车马上就要开了，我还没进站咋办？”清醒以后，男子担心治病耽误了时间，错过火车。“不要担心，你看好病，拿着这张卡进站上车，到时联系值班站长，会有工作人员引导你上车。”

这张卡就是今年火车站王威服务台推出的便民举措——“爱心服务一卡通”。

在这张卡片上，详细说明了旅客在站内能享受的各项针对性服务，比如引导进站等，还附有值班站长的联系电话。旅客如需要帮助，可通过卡片上的电话求助。

记者注意到，爱心服务卡被放在售票窗口、王威服务台、当日值班站长手中，车站工作人员发现一些旅客因身体不适等原因需要帮助，也会主动为其提供卡片。