抄表员一个"不小心" 老夫妻一月水费达790多元
www.fjnet.cn 2013-01-19 07:12 来源：福州新闻网 我来说两句
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不久后，一名自来水公司的员工登门告诉项老先生：“钱不能马上退，需要走程序。”解决这个问题有两个方法：一是不退款，用多收的钱款充抵以后的产生的水费;二是项老先生带上身份证复印件、银行存折复印件等材料，前往自来水营业厅办理退款手续，但流程较为复杂。 项老先生夫妇听了这话，不乐意了：“如果按照第一种方法，我们每月只用三四吨水，岂不是等于预交了今后3年多的水费。第二种方法那么复杂，还要让我们老人家跑来跑去，这太不合理。”更让项老先生气愤的是，直到现在，自来水公司也没有将去年11月的水费单据送到他家。 项老先生希望自来水公司能站在客户的角度，主动处理相关退款事项。昨日记者就此事联系了福州市自来水公司的郑副经理，他表示会尽快派人到项老先生家登门拜访，协调此事。 (福州晚报记者 王杨林 文/摄) |
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