网友：买药时，一种药有多个生产厂家，有的价格相差很大，让市民很迷茫。在买药时该怎么辨别，应该注意哪些事项?

林建安：药品是特殊的商品，既有药品名称，也有商品名称。“感冒灵颗粒”是药品名称，全国有几十家药厂在生产，其生产标准都是统一的，成份、含量都是一样的，但每个厂家都给自己的药起了一个商品名，三九医药公司生产的叫“三九感冒灵颗粒”，北京舒目宝医药公司生产的叫“三顺感冒灵颗粒”等。不同的生产、经营企业由于规模、管理水平的不同，造成生产、经营的成本不同，价格就可能不同。

消费者购药时，首先应该到合法的药店，即有《药品经营许可证》《工商营业执照》的药店买药。其次，购药时要注意“四看”：“一看”包装、标签及说明书的材质是否规整、挺刮;“二看”印刷质量是否过硬;“三看”是否有批准文号、生产批号及是否规范、过期;“四看”药品有无变色、斑点、脱皮、碎片、裂片、粘连、混浊、沉淀、结块、潮解、变色等。再次，要细读说明书。要养成“买药看包装，用药看说明书”的良好用药新观念。最后，在购药时，要记住向商家索要电脑小票或发票。

网友：群众发现药品、保健食品存在哪些问题可以投诉，怎样投诉?

林建安：根据有关法律法规，药监部门主要对药品的质量，药品生产、经营的准入和规范进行监督管理。主要受理以下事项：生产、销售(含医疗机构的使用)假劣药品、医疗器械;无证生产、经营药品、医疗器械等违法行为;违反相关法律法规中关于规范生产、经营的行为，如从非法渠道购进药品、不凭处方销售处方药的行为等。

市药品监督局专门设立了药品安全投诉举报中心，开通了全市统一的投诉举报电话12331，市民朋友可以通过信函、电子邮件、来人等方式进行举报。办公地址：台江区下杭路118号，政务网站是： http://yjj.fuzhou.gov.cn 。投诉时要说明违法的事实是什么，有什么证据;违法事实发生的时间、地点、人物等。举报人最好要留下联系方式，以便执法人员了解情况。

(福州日报记者 谢薇)