呼唤规范发展提升服务

最近天气寒冷，温泉消费进入旺季。一些景区汤池里的人多得像下饺子似的，冲澡要排队，浴巾不够用，垃圾到处都是。陈女士抱怨说：“我的朋友第一次来泡温泉，就遇到这种杂乱场面，由于空气不流通，当场晕过去。”

“把服务做好，才能树‘中国温泉之都’的品牌。”韩鸣认为。

“温泉，不仅仅只是休闲娱乐服务，还能够带动上下游产业链发展。”福州市地热管理处副主任林正树认为，发展温泉产业，大到配套的休闲住所，小到一条毛巾一件泳衣，其相关的产业链条涉及沐浴、酒店、餐饮等很多行业。

“福州发展温泉产业，有三大优势。”林正树强调，“相邻的浙江省基本没有温泉资源，动车时代的来临，给福州温泉旅游业带来新的发展机遇，拉近了福建省与缺乏温泉资源的长江中下游地区的距离，拓展了市场空间；温泉是可以不断消费的产品，当泡温泉成为一种生活习惯，能够形成回头客，这是其他旅游项目无法比拟的优势；而且福州是中国三个‘温泉之都’之一，温泉蕴藏量大、水温高、水质好。”

“温泉是一种自然资源，不能过度开发。”他说，福州市政府规定市区中心一天温泉的开采量不得超过9800立方米，并制定了《福州市地下热水（温泉）管理办法》和《福州市温泉供水工程技术标准》，杜绝浪费现象，让有限的温泉资源发挥最大供热效果，并且停止房地产项目温泉入户的审批，防止开采过量。根据福州市地热管理处对市内18口井的监测，目前，福州温泉水位保持动态平衡，每年夏秋，其中6口井还会自流。这对于一个已经开采了几十年的地热田来说，还是比较难得的。

业内人士认为，福州温泉资源尚未达到充分利用，仍有挖掘潜力。而温泉的开发利用方面还存在很多问题：温泉资源开发水平低，开发利用的附加值和效益很低；温泉旅游产品单一，集中洗浴、疗养、度假、观光的多功能大型度假村比较少；大多数温泉资源缺少系统性的开发、统筹管理及合理利用；未能与周边的旅游资源进行有效整合；温泉旅游开发存在重开发轻保护的现象等。

近年来，全国旅游行业逐渐向休闲为主的度假旅游转变，温泉旅游市场需求不断扩大，温泉旅游市场规模从2007年的285亿元发展到2009年的372亿元，年均保持12.4%以上的增长率。温泉旅游是休闲旅游中的重要内容之一，如何在做大温泉旅游市场的同时提升服务质量，如何在规范发展打造高端品牌的同时顾及本地市民“泡汤”文化的传承发展，从而擦亮“中国温泉之都”这块金字招牌，亟须福州有关部门及业内人士深刻思考。