西门子家电（中国）售后报价，“吓坏”福州陈女士；她上街买灯泡自己换，只花了2元钱

东南网-海峡都市报1月15日讯（记者 黄立东）冰箱的灯泡坏了，联系售后一问，居然要100元。于是，福州陈女士选择到街头买灯泡自己换，发现类似型号的灯泡，只要2元。被“吓坏”的陈女士说，西门子的灯泡也称得上“天价”了。

尽管西门子家电（中国）公关部相关负责人接受本报采访时解释说，实际报价应该是80元，但福州市家电维修协会会长黄省三认为，这种业内通行的“套用收费”标准，需要适当变通，不能一刀切，把用户拒之千里。

市民：一个灯泡价差9倍

昨日，陈女士拨打本报968111报料说，自己被西门子冰箱的天价灯泡“吓坏”了。近日，陈女士家的西门子冰箱灯泡坏了，于是她拨打厂家400电话保修，结果西门子家电（中国）400电话接线员介绍说，若要上门更换灯泡得收费100元，其中，上门费30元，维修费50元，零件费（灯泡）20元。

陈女士说，只是换个灯泡收费能否便宜些，得到的答复是无法便宜。

交涉无果，陈女士于是到街头店面购买灯泡，结果买到类似型号的灯泡（西门子冰箱灯泡为25瓦，陈女士购买的灯泡为20瓦）只花了2元。

“换灯泡简单得很，厂家却要按照维修来收。另外，灯泡价格与街头店里的价格差距如此大，一对比，厂家的收费的确高得离谱。”陈女士表示，西门子作为全球知名品牌，在维修收费上是否定得过高了，换个灯泡得花100元，这灯泡也称得上“天价”了。