记者在公共便民自行车站点的“便民指南”上看到，公共便民自行车站点实行24小时租车业务，租用对象限制在16周岁-65周岁，身高145cm以上，且具有熟练自行车骑行能力的需求者，凡不符合上述条件，同时包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的，不得租用公共自行车。在收费上，公共自行车1小时内免费，第1-2个小时收取1元，第2-3个小时收取2元，第3个小时以上每小时收取3元，不足1小时的按1小时计算，最高每天收费不超过30元。还车刷卡时，费用从卡中扣除。

调查：3大难，好“骑”怪

公共自行车坏在半路，不让自己修，必须推到站点由管理公司定点修

办卡难

办理便民公共自行车手续较麻烦，租车办卡点常常无人值守

虽然公共自行车在鼓楼区推出已经1年多，且受到一些市民和游客欢迎，但也有市民就为什么没有使用公共自行车，在网上罗列出一串意见，如办卡费过高，值班人员不按时值守，没有后车架，时间限制紧张……

“想办卡，等一小时没人。”1月7日下午4时，记者来到西湖公园湖滨路，一个绿色“租车服务点”站牌下10多辆橘红色的公共自行车映入眼帘。记者决定先办张租车卡，但转悠了1个多小时，既没有发现有市民前来租、还自行车，也没有工作人员到紧闭的租车服务亭上班。期间，有两个青年男子想来办卡，也因没人而悻悻离开。附近一位保安告诉记者，这个租赁点少有人来，所以附近街上也少见这种自行车在跑。

租车办公亭门上贴着一则《敬告客户》，提醒自行车站点上班期间采用1人管理两个站点的工作模式，如遇到站点工作人员因公事外出不在站点时，需帮助的请联系客服中心热线。市民小刘告诉记者：“你等1个多小时算什么？前段时间一个老大爷为办租车卡跑了3趟，很是恼火。” 　“租车办卡点无人值守，就是有工作人员在，办卡也挺麻烦的。”记者分别来到杨桥路等租车点，向工作人员了解办卡情况。首先，工作人员介绍说，租车前要用身份证和身份证复印件签订1份《公共自行车租用服务协议》，然后1次性缴纳370元办卡费，其中300元为信用保证金，50元为预存起始租车费，20元是办租凭卡的工本费，才可办1张公共便民自行车诚信卡。如需退卡，可退还信用保证金及卡内余额，但20元工本费不退。

赔不起

如果丢失，按800元原价折旧赔偿吓退市民

“公共自行车好看不好骑，太贵了。”家住西湖附近的中学生小林说，办卡费用高和租赁时间短，制约了附近学生租车。他也想办张卡，一打听要370元，就放弃了，“买1辆新折叠车也就差不多200元，还不用担心使用多久的问题，也不用担心超时扣罚。此外，最高每天封顶30元的收费也太高了，且计算时均以租车卡接触电子锁感应器为准，超过1分钟就将产生费用。”

市民小潘则说，便民自行车有时不便民，有一次车坏在了半路，他准备推到附近修车店修一下，但一问，管理人员不让自行修车，非要把车推到站点，由公司拿到指定的修车点修，无奈之下，他只好推着自行车步行到租车点，交了修车费，为此耽误了上班。